 Cultura organizationala s-a dovedit a fi un ansamblul
de valori, modalitati de gandire si comportamente ale membrilor
unei organizatii. Personalitatea fiecarei organizatii este creata
in primul rind din oamenii care o compun. Orice companie printr-un
anumit tip de cultura organizationala s-ar putea impune pietei
si clientilor sai ramânând cap de afis, daca satisface
in acelasi timp atat interesele clientilor externi cat si ale
clientilor interni (angajatii). Pe acest principiu functioneaza
sistemul de management al calitatii. Familia de SR EN ISO 9000:2000 este constituita
din 4 standarde de baza :
· ISO 9000:2000 - Sisteme de management al calitatii;
Termeni si definitii. Descrie principiile fundamentale si specifica
terminologia folosita.
· ISO 9001:2000 - Sisteme de management al calitatii;
Cerinte pentru sistemul de management al calitatii. Specifica
cerintele atunci când o organizatie are nevoie sa demonstreze
abilitatea de a furniza produse care indeplinesc cerintele clientului
si de reglementare.
· ISO 9004:2000 - Sisteme de management al calitatii;
Furnizeaza de linii directoare pentru implementarea sistemului
de management al calitatii.
· ISO 19011- este inca in lucru; corespunde fostului
ISO 10011; Ghid pentru auditarea sistemelor de management si
mediu
La ce foloseste unei firme sa aiba implementat acest
sistem? Ce are ea in plus fata de concurenta? Principalele obiective
si avantaje ale aplicarii acestor standarde:
· Cresterea imaginii firmei pe plan intern si extern
· Participarea la licitatii, unde detinerea certificatuluii
este o conditie eliminatorie
· Patrunderea pe noi piete de desfacere (în relatia
de export în tarile Europei Occidentale existenta certificatului
ISO 9001 este o conditie esentiala)
· Se observa un impact major si din partea firmelor care
au implementat standardele asupra celorlalte companii de pe
piata
· Asigurarea unei mai bune organizari interne , datorita
documentarii activitatilor în proceduri, instructiuni,
etc
· Realizarea unei cai de întelegere contractuale
între cumparator si producator
· Realizarea unei evaluari uniforme si constante a furnizorilor
(standardele sunt concepute a se adresa unei multitudini de
situatii care apar când o companie îsi selecteaza
furnizorii)
· Determinarea reducerii costurilor calitatii la cumparator
prin încrederea si asigurarea calitatii la producator
|
| Certificarea
ISO 9001 BB Computer În cadrul politicii BB Computer de satisfacere
a cerintelor si asteptarilor clientilor, conducerea societatii
a hotarât implementarea, mentinerea si certificarea unui
Sistem de Management al Calitatii în conformitate cu standardul
ISO 9001, obiectiv realizat începând cu luna AUGUST
2001. Sistemul de Management al Calitatii a fost certificat
de catre SIMTEX-OC
Bucuresti (Organism de certificare
autorizat de RENAR), care a eliberat CERTIFICATUL
cu nr. 468.
Manualul Calitatii sta la dispozitia tuturor clientilor
care doresc sa evalueze modul în care BB Computer îsi
organizeaza si urmareste actvitatile pentru realizarea unor produse
si servicii în domeniu care sa corespunda nevoilor si cerintelor
beneficiarilor.
Certificatul ISO 9001 acopera toate domeniile de activitate
ale SC BB Computer srl:
· Proiectarea si executia retelelor de calculatoare;
· Asamblarea si comercilalizarea echipamentelor de tehnica
de calcul;
· Comercializarea produselor software;
· Realizarea si furnizarea de programe software;
· Servicii în domeniu.
|
